vendredi , 23 octobre 2020

TikTok : tout ce que les marketeurs doivent savoir

Êtes-vous intéressé par TikTok ? Vous vous demandez comment utiliser TikTok pour votre marketing ?

Pour explorer ce que les marketeurs doivent savoir sur TikTok, j’interviewe Rachel Pedersen sur le podcast de marketing des médias sociaux.

Rachel est une pro du marketing social organique et l’hôte du podcast Social Media Secrets. Son nouveau livre s’appelle, I Need Attention.

Rachel explique comment fonctionne TikTok, comment les marketeurs peuvent développer du contenu pour TikTok, et plus encore.

Cet article provient du Social Media Marketing Podcast, un podcast marketing de premier plan.

Faites défiler jusqu’à la fin de l’article pour les liens vers les ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Titktok Marketing

Débuter avec TikTok

Première fois dans le marketing des médias sociaux

L’expérience de Rachel avec le marketing des médias sociaux a commencé lorsqu’elle était coiffeuse. Comme elle faisait des faits saillants sur un client il y a 3 ans, le client a demandé l’aide de Rachel pour comprendre Twitter, au nom de la compagnie de volaille de son mari. À ce moment-là, Rachel s’est rendu compte qu’elle n’était peut-être pas une experte en médias sociaux, mais elle était certainement une experte aux yeux du client.

Elle en savait assez pour aider la cliente et son mari à comprendre Twitter, Facebook et le monde du marketing qui l’avaient toujours intriguée.

Rachel a commencé à parler à son client du plan de jeu des médias sociaux de l’entreprise de poulet. En quelques mois, elle a été invitée à poursuivre ses activités de conseil pour toute la franchise, et la société est devenue son premier client officiel de marketing sur les réseaux sociaux. Selon Rachel, tout a continué de croître à partir de là.

Faire croître son entreprise de conseil en médias sociaux

Rachel se concentre désormais sur la création de stratégies de médias sociaux organiques. Cela génère des revenus constants pour des clients renommés qui réalisent 7, 9 et même 10 chiffres par an en revenus. Elle a aidé des entreprises du Fortune 500 et des célébrités à devenir virales sur les réseaux sociaux.

Alors, quand elle a commencé à entendre le buzz sur TikTok, elle a immédiatement reconnu que c’était une nouvelle avenue que les marketeurs n’avaient pas encore explorée.

Rachel a commencé à utiliser TikTok à l’hiver 2018. Dès qu’elle a rejoint cette nouvelle plateforme, elle a voulu la comprendre le plus rapidement possible humainement. Bien qu’elle ait l’impression d’être arrivée en retard sur la plateforme, elle est toujours en avance sur l’industrie du marketing et parmi les premiers à adopter parmi ses pairs.

Découvrir TikTok

TikTok était auparavant une application populaire appelée Musical.ly, où les utilisateurs publiaient principalement des vidéos de synchronisation labiale.

La première fois que Rachel a fait défiler TikTok, elle a vu vidéo après vidéo de ce type de contenu. Elle et ses enfants ont rejoint le plaisir en partageant leur propre interprétation de la chanson « Baby Shark » sur TikTok.

Profil TikTok

Rachel avoue que c’était gênant de mettre sa première vidéo sur TikTok, mais elle l’a quand même postée. Bien qu’elle n’ait que six abonnés, sa première vidéo a été visionnée par 9 400 personnes le lendemain.

Elle a immédiatement vu une grande opportunité à TikTok que ni Facebook ni Instagram ne peuvent offrir.

Avide de plonger et d’expérimenter avec TikTok, Rachel a créé des vidéos presque tous les jours. Avec très peu d’efforts et zéro dépense, ses followers TikTok sont passés à près de 2 600 en 60 jours.

Elle attribue la croissance de TikTok à un certain nombre de facteurs. L’application dispose d’un algorithme non pondéré qui affiche les vidéos de manière organique dans l’ordre de leur partage. Elle propose des hashtags qui fonctionnent sans interdiction ni ralentissement des vidéos.

Nous entrons dans une ère de périodes d’attention plus courtes. La plupart des gens ne s’intéressent aux choses que pendant 15 secondes, comme les vidéos que vous voyez sur TikTok, les bandes-annonces de films ou les publicités.

Dans ces 15 secondes, le spectateur décide s’il souhaite ajouter plus de contenu. L’astuce consiste à trouver un moyen de capter et de maintenir leur attention pendant ces 15 secondes, surtout s’ils n’ont jamais entendu parler de vous.

Pourquoi les marketeurs devraient s’intéressé à TikTok ?

TikTok n’est pas une nouvelle plateforme ; c’est une plateforme avec une nouvelle énergie. Il offre tellement d’opportunités aux marketeurs qui cherchent à être les premiers de leur génération à y participer. La plupart des marketeurs n’ont pas encore migré vers TikTok dans des packs massifs, il est donc encore un peu isolé et ressemble plus au Far West. Il gagne cependant du terrain et est présenté au public.

Les données et les statistiques démographiques de TikTok en 2019 indiquent qu’il est actuellement dans 154 pays et compte environ 500 millions d’utilisateurs actifs. TikTok a toujours été dans le top 10 des applications les plus téléchargées de l’App Store.

Parmi les utilisateurs de TikTok, environ 66 % ont moins de 30 ans et il semble y avoir beaucoup d’utilisateurs adolescents et étudiants sur le site. Pourtant, selon l’expérience de Rachel, des hashtags comme #MomLife, #MomOfThree et #WorkingMom sont actifs et extraient constamment du contenu vidéo de la génération Y entre 20 et 30 ans.

Il y a beaucoup de jeunes mamans et les autres semblent plus jeunes, ce qui signifie que TikTok est une plateforme idéale pour toute marque souhaitant se positionner devant ce public précieux.

J’ajoute que l’influenceuse de fitness Chalene Johnson est active sur TikTok et qu’elle attire les spectateurs de plus de 50 ans. Zach King, qui est connu pour avoir 20 millions d’abonnés Instagram et est également très célèbre sur YouTube.

Il est aussi actif sur TikTok et c’est un gars assez jeune. À un niveau élevé, il existe un large éventail d’âges et de personnes sur TikTok.

Vidéo TikTok de Zach King

Rachel note également que les utilisateurs dépensent 50 millions de dollars en cadeaux virtuels sur TikTok et que la plateforme en est aux premiers stades du test d’un programme de publicités en libre-service. Elle détaille les deux programmes plus tard dans l’interview.

Comment fonctionne TikTok ?

L’expérience utilisateur sur TikTok

TikTok dispose de deux flux côte à côte. Le flux principal ou par défaut sur la droite présente un flux de contenu apparemment sans fin qui a été personnalisé « Pour vous ».

En parcourant ces vidéos, vous pouvez suivre les comptes, interagir avec le contenu, etc. Le flux à gauche présente le contenu des comptes que vous suivez déjà. Vous pouvez facilement basculer entre les deux flux.

Lorsque vous ouvrez l’application pour la première fois, un fil d’actualités clair s’affiche. Il ne connaît pas vos préférences. Par conséquent, ce qui apparaît dans le flux « Pour vous » sera totalement aléatoire jusqu’à ce que vous commenciez à interagir avec le contenu.

Il présente généralement des utilisateurs que vous ne suivez pas et du contenu que vous n’avez pas vu. Une fois que vous commencez à suivre et à interagir avec d’autres utilisateurs, l’application commence à faire apparaître du contenu et des créateurs similaires dans le flux « Pour vous ».

TikTok offre une grande variété de contenus. Une grande partie est assez divertissante, mais Rachel avertit que certains sont inappropriés et choquants.

Formats vidéo sur TikTok

Toutes les vidéos de TikTok sont verticales et occupent l’intégralité de l’écran de votre téléphone. La majorité du contenu est généralement de 15 secondes ou moins, mais les clips vidéo ont depuis été étendus jusqu’à 60 secondes. Toutes les vidéos TikTok sont en boucle.

Je note que TikTok est très similaire à Vine, une plateforme vidéo appartenant à Twitter qui était autrefois très populaire et a soudainement fermé ses portes.

Comptes vérifiés sur TikTok

Comme d’autres plateformes de médias sociaux, TikTok a sa propre version de statut vérifié une fois qu’un individu atteint un certain niveau de notoriété et de popularité sur la plateforme. TikTok accorde cette reconnaissance et élève essentiellement le statut de la personne parmi les autres utilisateurs.

Rachel note que TikTok semble faire un très bon travail pour identifier des créateurs de qualité qui produisent constamment un excellent contenu. La vérification est un autre moyen par lequel TikTok soutient les créateurs qui contribuent à la croissance et à l’amélioration de la plateforme.

Exemple de créateurs populaires

Streaming en direct et monétisation sur TikTok

Le streaming vidéo en direct est disponible sur TikTok, mais seulement une fois que vous avez atteint 1 000 abonnés. Bien que cela semble être un faible nombre d’abonnés par rapport aux autres plateformes de médias sociaux, il est très difficile de le réaliser sur TikTok si vous n’avez pas une stratégie intentionnelle pour gagner et garder l’attention d’un public. Il est facile d’amener les gens à regarder vos vidéos, mais pas de les faire s’abonner et vous suivre.

Lorsque vous serez en direct sur TikTok, votre vidéo sera montrée à tous vos abonnés dans leurs flux. L’alerte indiquant que vous êtes en direct est clairement affichée en haut de leur flux et sur leur barre de notification.

Les gens peuvent ensuite partager votre flux en direct avec tous leurs abonnés, ce qui entraîne un potentiel de croissance exponentielle sur TikTok. Une fois votre vidéo en direct terminée, elle disparaît complètement et disparaît pour toujours.

Une fois que la possibilité d’enregistrer une vidéo en direct est déverrouillée sur votre compte TikTok, vous constaterez qu’elle est similaire au produit de diffusion en direct de YouTube.

Les gens peuvent acheter des cadeaux virtuels dans TikTok en utilisant l’une des nombreuses devises intégrées à l’application. Le plus courant est celui des pièces ou coins, qui sont obtenues en différents lots avec de l’argent réel.

Acheter des coins ou pièces sur TikTok

Les cadeaux virtuels, qui sont essentiellement des autocollants emoji avec des noms drôles comme Concert, Cowboy et Drama Queen, peuvent être utilisés pour récompenser les créateurs pour leur excellent contenu.

Les cadeaux sont disponibles dans une gamme de valeurs et de tailles comprises entre 0,50 $ et 50 $. Ils peuvent être reconvertis en argent réel, dont les créateurs conservent une partie.

Si votre vidéo en direct attire des centaines ou des milliers de personnes, vous avez le potentiel de gagner des centaines, voire des milliers de dollars si chacun contribue à la diffusion.

Légendes et hashtags sur TikTok

TikTok a un système de hashtag phénoménal, mais les hashtags sont limités par les 140 caractères courts autorisés pour chaque légende vidéo. Cette légende doit inclure non seulement la description complète de la vidéo, mais doit également contenir tous les hashtags pour lesquels vous souhaitez vous classer.

Rachel a adopté la pratique d’ajouter une combinaison de hashtags de niche, ainsi que des hashtags très généraux à ses vidéos TikTok. Nous espérons que votre vidéo se trouvera dans les petits hashtags, puis continuera à se classer à mesure que vous monterez dans les plus grands hashtags. Plus les utilisateurs interagissent avec votre vidéo, plus elle se classera dans les différents hashtags.

Exemple de hashtags TikTok

Les légendes sur TikTok apparaissent au-dessus des vidéos pendant leur lecture et y restent pendant la durée de la vidéo comme sur Instagram Stories. Selon Rachel, les légendes peuvent être placées n’importe où sur l’écran et sont du texte graphique plutôt que du vrai texte.

Ajout de bio et de liens à TikTok

Bien que la plateforme ne prenne actuellement pas en charge les liens cliquables dans les vidéos ou une option de balayage, les utilisateurs peuvent inclure un lien dans leur bios TikTok.

Rachel a remarqué une augmentation reconnaissable du trafic sur son site Web lorsqu’un autre utilisateur a visité son profil et lu l’URL dans sa biographie lors d’une diffusion en direct sur TikTok. Ce n’était pas un saut important, mais c’était suffisant pour inciter d’autres personnes à rechercher son site Web.

Comme les sous-titres vidéo, les bios sur TikTok sont également limités à 140 caractères de texte brut et d’emojis. Ces 140 caractères peuvent contenir un lien vers votre site Web ; cependant, l’URL n’est pas cliquable. Vous pouvez télécharger une photo de profil et vos précédentes photos de profil ne sont pas enregistrées dans un album car elles sont sur Facebook.

Suivi des analyses sur TikTok

Rachel admet qu’il n’y a pas des analyses dans TikTok. Les créateurs ne peuvent actuellement voir que le nombre de personnes ayant regardé leurs vidéos et y ont réagi. Vous pouvez aussi voir qui a consulté votre profil. C’est tout.

TikTok ne fournit pas de données démographiques sur vos abonnés ou sur les utilisateurs qui ont interagi avec votre contenu sur la plateforme.

Ce que les marketeurs doivent savoir sur TikTok

Les utilisateurs sont désactivés par les ventes

En ce qui concerne TikTok, les vidéos surproduites, trop corporate ou ouvertement promotionnelles ont tendance à susciter l’indignation. Rachel a vu des gens devenir fous dans les commentaires lorsqu’ils sentent qu’un utilisateur régulier essaie de leur vendre quelque chose ou de se faufiler dans une publicité.

Rachel suggère de prendre le temps de rechercher à quoi ressemble le contenu de TikTok et de créer des vidéos qui se fondent naturellement dans cet environnement. Regardez le contenu des autres et commencez à identifier et à adopter les tendances que vous voyez.

En savoir plus sur le programme de publicités TikTok

Alors que de plus en plus de gens deviennent « célèbres sur TikTok », la plateforme commence à explorer comment intégrer nativement la publicité. TikTok a récemment commencé à expérimenter avec une nouvelle plateforme publicitaire libre-service alors que les grandes marques réclament pour atteindre le groupe démographique plus jeune sur la plateforme.

Je mentionne que Macy’s a récemment utilisé TikTok pour lancer une campagne de rentrée scolaire ciblant les lycéens et les collégiens. Rachel se souvient aussi des marques d’alcool, des concerts, des grandes fêtes et des musiciens promus sur TikTok.

Une fois le programme publicitaire de TikTok entièrement déployé, les spécialistes du marketing seront en mesure de diversifier leurs clients et d’offrir quelque chose au-delà de Facebook, Instagram, Twitter et de toutes les autres plateformes de confiance sur lesquelles nous comptons jusqu’à présent. À l’avenir, vous verrez davantage de publicités dans le flux et les notifications.

Quel contenu pouvez-vous créer pour TikTok ?

Lorsque vous ouvrez l’application TikTok pour créer du contenu, il existe plusieurs options différentes pour commencer. Semblable à Instagram Stories, vous pouvez maintenir le bouton enfoncé pendant toute la durée de la vidéo pour enregistrer en mode natif.

Vous pouvez configurer un retardateur et enregistrer à distance. Vous pouvez également créer une série de courts segments qui se réunissent pour former une vidéo plus longue.

TikTok encourage les utilisateurs à créer du contenu natif dans l’application, mais permet également d’uploader des vidéos pré-éditées. Les utilisateurs peuvent ensuite ajouter des effets et du texte impressionnants dans différentes parties de leurs vidéos pour les rendre intéressants et amusants. Les vidéos TikTok peuvent également être téléchargées et réutilisées pour d’autres plateformes comme Facebook ou Instagram.

Ajouter des effets interactifs

Identifiez les tendances

Les vidéos sur TikTok sont une combinaison de synchronisation labiale avec de la musique originale et uploadée, des effets sonores et des clips audio, des diatribes et tout ce que l’imagination peut créer.

Les racines de TikTok se trouvent dans le contenu musical, mais Rachel a observé que les utilisateurs abandonnent le chant et la musique et se tournent davantage vers la création de leurs propres interprétations de chansons.

L’utilisateur chantera de nouvelles paroles d’une chanson et créera une vidéo avec une prise amusante, une interprétation créative ou une double signification des mots.

Recherchez de l’inspiration partout

Commencez par observer des choses amusantes qui se produisent tout au long de votre vie et recherchez de l’inspiration partout. Les sources d’inspiration de Rachel sont Reddit et Twitter.

Si elle y va et découvre que d’autres personnes comme elle ou des personnes de son public cible s’intensifient ou réagissent à une certaine chose, elle fera une vidéo amusante à ce sujet.

Par exemple, Rachel s’identifie comme une maman qui travaille. Elle voit que d’autres femmes en ligne de son groupe d’âge partagent également leurs frustrations d’être une maman qui travaille. Elle pense donc qu’il pourrait être amusant de créer une vidéo où elle porte un blazer en haut et un pyjama en bas et l’appelle le « look de conférence téléphonique » comme un moyen d’atteindre ce public.

Vidéo TikTok

Si Rachel est dans un aéroport, elle recherche des hashtags d’aéroport sur TikTok et d’autres plateformes. Elle prend note des différentes choses que les autres ont faites et qu’elle peut adopter pour ses vidéos TikTok.

Elle cherche des choses qu’elle peut faire dans son emplacement particulier ou pendant qu’elle attend.

Ajoutez une tournure de l’intrigue

Rachel remarque que de nombreuses vidéos ont une tournure de l’intrigue à mi-chemin, à environ 7 à 10 secondes. Les choses sembleront aller d’une certaine manière au début et ensuite prendre une direction totalement différente qui choque tout le monde.

Le choc initial donne envie aux gens de le revoir avec une nouvelle perspective. Ils deviennent accro à la regarder encore et encore. Ensuite, ils reviennent pour laisser des commentaires ou taguer leurs amis pour les partager avec eux. Tel est l’objectif.

Dans une des vidéos de Rachel, elle met des nouilles de macaroni non cuites entre ses dents et demande à sa fille de huit ans de marcher sur le dos. Alors que sa fille marche sur le dos, Rachel croque les nouilles dans sa bouche. Ne réalisant pas que c’était juste une blague ni que Rachel enregistrait une vidéo, sa fille a commencé à pleurer instantanément.

Rachel pensait que c’était si drôle qu’elle ne pouvait pas arrêter de rire. Avec 10 000 vues en seulement 48 heures, son public a apparemment aussi adoré.

Créez vos propres clips audio

Lorsque vous créez et téléchargez une vidéo en utilisant votre propre voix ou effets sonores sur TikTok, vous obtenez une attribution pour ce son pour toujours. Cela signifie que toute vidéo qui réutilise vos clips audio sera finalement redirigée vers votre compte. L’uploading de vos propres sons est une autre façon de grandir et de donner une certaine positivité à votre marque sur TikTok.

Pour illustrer cela, Arnold Schwarzenegger a téléchargé des clips audio natifs incroyablement intéressants sur TikTok et est immédiatement devenu viral avec tout le monde cherchant à partager une seule de ses vidéos. Les utilisateurs de TikTok sont tellement enthousiastes à l’idée de créer leurs propres vidéos autour des clips audio d’Arnold Schwarzenegger que Rachel ne peut pas parcourir son flux TikTok sans voir quelqu’un utiliser ses sons natifs.

En fait, les gens étaient si enthousiastes à ce sujet que lorsque la prochaine vidéo dans son flux est une publicité pour son shake protéiné, qu’il utilise également pour promouvoir, les gens y ont eu une réaction extrêmement positive.

Vidéo Arnold Schwarzenegger

Nourrir un public plus jeune

Rachel partage son intention d’utiliser TikTok pour l’exposition et la croissance au cours de la prochaine année. Pour ce faire, elle encouragera un public plus jeune sur la plateforme et préparera ce public à savoir qui elle est dans les 10 ou 20 prochaines années.

Développer la formation et atteindre les objectifs commerciaux

La plupart des gens ne se sont pas rendu compte que la vidéo TikTok offre la possibilité de présenter ou de créer des formations. La plupart des créateurs montent et créent simplement des vidéos sur leur vie quotidienne : se maquiller, pratiquer un instrument ou jouer à un jeu vidéo comme les gens le font sur Twitch.

Rachel prévoit de lancer des vidéos en direct qui formeront les gens à devenir des gestionnaires de réseaux sociaux et des stratèges. Sa stratégie consiste à utiliser ces formations en direct pour générer du trafic vers ses leads magnets et développer sa liste de diffusion.

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